Livraison et retours.

Les informations utiles avant de choisir ton échiquier.

Livraison gratuite.

La livraison est gratuite en France métropolitaine, sans minimum de commande.

Quel délai pour ton jeu ?

Les commandes sont transmises et réglées au fournisseur sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Pour Jupiter, la préparation avant remise au transporteur représente au total 1 à 3 jours ouvrés, puis le transport environ 3 jours ouvrés, soit une livraison estimée sous 4 à 6 jours ouvrés depuis la commande. Pour le pliant 39 cm, les 1 à 2 jours ouvrés de traitement sont suivis d’une estimation fournisseur de 5 à 11 jours calendaires, préparation fournisseur et transport compris. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés ; les jours calendaires comprennent tous les jours de la semaine.

Les délais sont estimatifs et s’appliquent aux commandes dont le paiement est confirmé. Les jeux d’une même commande peuvent arriver séparément. Nous te prévenons si un retard nous est signalé.

Suivre une commande.

Retrouve le suivi avec ton numéro de commande et ton e-mail, ou avec le numéro de suivi reçu à l’expédition.

Changer d’avis.

Tu disposes de 30 jours calendaires à partir du lendemain de la réception pour demander le retour de ton jeu, quel que soit le modèle. Du 15e au 30e jour, le jeu doit être neuf, complet, dans son emballage d’origine, avec les accessoires et la notice fournis, ainsi qu’une copie de la facture. Tes droits légaux restent préservés.

Les frais directs de retour en cas de changement d’avis sont à votre charge. En cas de défaut ou de non-conformité, les garanties légales s’appliquent sans frais.

Un problème à la réception ?

Contacte-nous avec ton numéro de commande et une description du problème. Si possible, ajoute des photos du jeu et du colis pour nous aider à comprendre ce qui s’est passé.