Les questions avant la partie.
La place sur la table, le rangement, la commande. Si ta question n’est pas ici, écris-nous.
Choisir son échiquier
Quelle place prévoir sur la table ?
Les dimensions disponibles figurent sur la fiche de chaque échiquier. Le format du plateau ouvert et celui du jeu fermé sont deux repères différents. Le guide Bien choisir aide à partir de tes habitudes de jeu.
Où se rangent les pièces ?
Le rangement dépend du modèle. Les fiches du pliant 39 cm et du Jupiter montrent ou décrivent leur rangement intérieur. Consulte la fiche du jeu qui t’intéresse avant de choisir.
Les pièces sont-elles comprises ?
Chaque référence est présentée avec son contenu connu sur sa fiche. Les jeux complets réunissent un plateau et des pièces ; aucun accessoire supplémentaire n’est promis sans être indiqué.
Peut-on refermer le plateau en gardant la partie en cours ?
Non. Il faut retirer les pièces du damier et les ranger à l’intérieur avant de fermer. Pour retrouver la même position le lendemain, laisse le plateau ouvert avec les pièces sur leurs cases.
Que veut dire « façon noyer » ?
Pour le pliant 39 cm, « façon noyer » décrit l’apparence du plateau. Cette expression ne certifie ni une essence de bois ni une construction en bois massif.
Recevoir sa commande
Quel est le délai de livraison ?
Pliant 39 cm : Traitement sous 1 à 2 jours ouvrés, puis préparation et livraison fournisseur estimées sous 5 à 11 jours calendaires. Jupiter 42 cm : Livraison estimée sous 4 à 6 jours ouvrés, préparation comprise. Le détail de la préparation et du transport figure sur la page Livraison et retours.
Quels sont les frais de livraison ?
Livraison gratuite en France métropolitaine.
Où la livraison est-elle proposée ?
France métropolitaine
Comment suivre ma commande ?
À l’expédition, l’e-mail de suivi donne le transporteur et le lien de ton colis. Tu peux aussi ouvrir la page « Suivre ma commande ».
Après la réception
Comment exercer mon droit de rétractation ?
Tu disposes de 30 jours calendaires à partir du lendemain de la réception pour demander le retour de ton jeu, quel que soit le modèle. Du 15e au 30e jour, le jeu doit être neuf, complet, dans son emballage d’origine, avec les accessoires et la notice fournis, ainsi qu’une copie de la facture. Tes droits légaux restent préservés. Pour transmettre ta demande, utilise le formulaire de rétractation ou écris à contact@deuxfous.com.
Quels sont les frais de retour ?
Les frais directs de retour en cas de changement d’avis sont à votre charge. En cas de défaut ou de non-conformité, les garanties légales s’appliquent sans frais.
Mon échiquier est arrivé abîmé. Que faire ?
Écris à contact@deuxfous.com avec le numéro de commande et une description du problème. Si possible, joins des photos du produit et de l’emballage. On te répond sous 24 h ouvrées.
Comment joindre Deux Fous ?
Écris à contact@deuxfous.com. On te répond sous 24 h ouvrées, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 30.